Chính sách vận chuyển, thanh toán

I. Quy trình thanh toán

Khách hàng và bên bán có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (Khách hàng nhận hàng tại địa chỉ cửa hàng ):

+ Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.

+ Bước 2: Khách hàng đến địa chỉ bán hàng là các siêu thị bán hàng của www.mattroicongnghe.com.

+ Bước 3: Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt

Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):

+ Bước 1: Khách hàng  tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.

+ Bước 2: Khách hàng xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).

+ Bước 3: Mặt Trời Công Nghệ  xác nhận thông tin Khách hàng.

+ Bước 4: Mặt Trời Công Nghệ  chuyển hàng.

+ Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên vận chuyển.

Cách 3: Thanh toán online bằng hình thức chuyển khoản:

+ Bước 1: Khách hàng  tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.

+ Bước 2: Khách hàng  xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).

+ Bước 3: Khách hàng xác nhận thông tin Người mua.

+ Bước 4: Khách hàng thanh toán bằng hình thức chuyển khoản cho Mặt Trời Công Nghệ  qua các thông tin tài khoản sau(Chi phí phát sinh khi chuyển khoản do khách hàng chịu):

Sồ tài khoản: 0071001069708

Ngân hàng: Vietcombank

Chủ tài khoản: Nguyễn Tấn Nguyên Minh

+ Bước 5: Mặt Trời Công Nghệ  chuyển hàng.

+ Bước 6: Khách hàng nhận hàng.

QUY ĐỊNH VỀ HOÀN TRẢ TIỀN KHI THANH TOÁN TRỰC TUYẾN

Trong trường hợp quý khách hàng đã mua hàng & thanh toán trực tuyến thành công nhưng dư tiền, hoặc trả sản phẩm, Mặt Trời Công Nghệ  sẽ hoàn tiền vào thẻ hoặc tiền mặt quý khách sau khi đã xát minh đúng thông tin và nhận hàng trả về.

II. Đảm bảo an toàn giao dịch

Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà người bán đăng  sản phẩm trên Mattroicongnghe.com. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.

Khách hàng nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng của Mattroicongnghe.com để Mattroicongnghe.com có thể liên hệ nhanh lại với người mua trong trường hợp xảy ra lỗi.

Trong trường hợp giao dịch nhận hàng tại nhà của người mua, thì người mua chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hoá chi tiết và hài lòng với sản phẩm.

Chính Sách Bảo Hành Và Đổi Trả Sản Phẩm

1.ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, còn nguyên tem niêm phong
• Ngoại hình còn nguyên vẹn không bị cấn móp trầy công gãy nứt vô nước.v..v..
• Bảo hành các lỗi từ phía nhà sản xuất như: Lỗi nguồn, lỗi mainboard, lỗi kỹ thuật…
• Sau thời gian bao test: Bảo hành đổi mới hoặc sửa chữa tùy theo sản phẩm.

2 .SẢN PHẨM BỊ TỪ CHỐI BẢO HÀNH

• Máy bị rơi vỡ, cấn, móp, biến dạng, vô nước… các nguyên nhân vật lý khác.
• Không giải quyết đổi trả với trường hợp sản phẩm không lỗi nhưng thiết bị khách hàng lỗi
• Sản phẩm mất tem niêm phong, không kiểm tra được nguồn gốc
• Sản phẩm hết thời hạn BH. Phiếu BH không đúng tên thiết bị, model, số serial/imei có dấu hiệu bị tẩy xóa …

3 .QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ.

Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc nhận lại tiền mua hàng nếu sản phẩm đã mua bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Đổi, trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng;

• Cung cấp đầy đủ các chứng từ mua hàng như đơn đặt hàng và Phiếu thu/Phiếu giao hàng.
• Sản phẩm và linh phụ kiện/bao bì đi kèm phải còn nguyên vẹn như tình trạng ban đầu (không rách, tróc sơn, móp méo,…);
• Không thuộc các trường hợp từ chối bảo hành tại mục số 2 của Chính sách này;
• Đổi/trả tại địa điểm mua sản phẩm.

4 .ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH

⇒ Mọi khiếu nại về sản phẩm hoặc nhu cầu đổi trả hàng, quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp Mặt Trời Công Nghệ

• Địa chỉ: 398 Nguyễn Thị Thập, P.Tân Quy, Q.7, TP.HCM (8h-17h)
• Hotline: 0938282386
• Thời gian đổi trả hàng:
• – Từ thứ 2 đến thứ 7: 9:00 – 16:00.
• – Chủ nhật: nghỉ